C'est trop facile
Plus facile, c'est bien. Trop facile c'est mal.
Je suis fraichement engagé pour faire du support chez ACME, une société qui fabrique de la dynamite pour Vil Coyote afin qu’il puisse un jour attraper Bip Bip (ref. inside). Comme je suis nouveau dans la boite, je réponds aux tickets simples et lorsque c’est plus compliqué, je peux demander à ma cheffe. Pour m’aider dans ma tâche, nous avons une FAQ interne contenant les problèmes les plus fréquents.
L’autre jour, je me retrouve confronté à un ticket un peu plus compliqué et je me lève en direction du bureau de ma cheffe.
Ma cheffe — on dit n+1 maintenant — a mis ce texte sur sa porte :
